Articles Posted by Lukas Lacko

Pozor na podvod – nedoplatok za elektrinu

by on 17 januára, 2022 0

Prišla vám e-mailom upomienka za nedoplatok elektrickej energie alebo ponuka pôžičky, musíte no najprv musíte uhradiť administratívny poplatok? Ak vyzerá e-mail takto, je to podvod. Neplaťte. Podvodný e-mail vás upozorňuje na údajný nedoplatok, ktorý máte u vášho dodávateľa energie. Dlžná suma nie je vysoká, uvedené sú aj čísla bankových účtov, na ktoré máte poslať dlžnú sumu. […]

Čítať viac

O vybavení reklamácie musíte zákazníka informovať písomne

by on 17 januára, 2022 0

Pre ukončenie reklamácie musíte zákazníka vyzvať na prevzatie plnenia. Čo musí výzva obsahovať a čo všetko splniť, aby ste nedostali pokutu? Ak si zákazník uplatní reklamáciu, musí byť vybavená najneskôr do 30 dní. Prípustný spôsob ukončenia reklamácie je tzv. písomná výzva na plnenie, čo znamená, že zákazníka vyzvete, aby si prišiel pre opravený alebo vymenený výrobok, vrátené […]

Čítať viac

E-shopy a neprevzatý tovar (dobierka či osobný odber)

by on 15 januára, 2022 0

Môže e-shop účtovať zákazníkovi storno poplatok za neprevzatú dobierku alebo nevyzdvihnutý tovar, žiadať poplatky za uskladnenie takého tovaru? Ako postupovať, ak si zákazník neprevezme tovar? 1.    Neprevzatý tovar a odstúpenie od zmluvy Odstúpiť od zmluvy môže spotrebiteľ do 14 dní bez udania dôvodu pred prevzatím tovaru. V takomto prípade mu nesmiete účtovať žiadne storno poplatky, zmluvné pokuty či […]

Čítať viac

Je vaša stránka dôveryhodná?

by on 15 januára, 2022 0

Čo vytvára dôveryhodnosť vašej firemnej webstránky? Aké informácie by na webstránke nemali chýbať? Kontaktné informácie Zákazník musí na vašej stránke bez dlhého pátrania nájsť kontaktné informácie. Tie by mali obsahovať adresu vašej spoločnosti, telefonický a e-mailový kontakt, prípadne otváracie hodiny. Vhodné je aj umiestniť mapku, podľa ktorej vás zákazníci ľahko nájdu.   Skontrolujte si pravopis […]

Čítať viac

E-shop nesmie od zákazníka vyžadovať súhlas s obchodnými podmienkami

by on 31 decembra, 2021 0

  Aj keď sa to na prvý pohľad sa to zdá absurdné, v obchodných podmienkach vášho e-shopu nemôžete mať uvedené, že zákazník s nimi pri odoslaní objednávky súhlasí. Inými slovami, nemôžete podmieňovať uskutočnenie objednávky vyžadovaním súhlasu s obchodnými podmienkami. Slovenská obchodná inšpekcia považuje takého vynucovanie súhlasu s obchodnými podmienkami za neprípustné. Vo viacerých svojich rozhodnutiach […]

Čítať viac

E-shop musí vrátiť peniaze aj keď zákazník vráti poškodený tovar

by on 30 decembra, 2021 0

V prípade nákupu cez internet má zákazník právo na vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Zákon na ochranu spotrebiteľa podľa mnohých podnikateľov neprimerane chráni spotrebiteľa a tak je tomu aj v tomto prípade. Zákazníkovi musíte vrátiť celú sumu aj v prípade, ak je vrátený tovar: rozbalený, použitý či používaný, […]

Čítať viac

Čo potrebujete pre otvorenie obchodu s potravinami

by on 30 decembra, 2021 0

  Pre prevádzkovanie obchodu s potravinami potrebujete mať živnostenské oprávnenie. Vybavte si živnosť s označením: Kúpa tovaru na účely jeho predaja konečnému spotrebiteľovi (maloobchod) alebo iným prevádzkovateľom živnosti (veľkoobchod). Ešte pred vznikom prevádzky odporúčame preštudovať si základné požiadavky, ktoré sa vzťahujú na predajne potravín a sklady potravín vo výnose Ministerstva pôdohospodárstva  č. 28167/2007-OL. Ak budete […]

Čítať viac

Čo je zariadenie spoločného stravovania

by on 10 decembra, 2021 0

Prevádzkujete reštauráciu, bufet, kaviareň, stánok rýchleho občerstvenia alebo inú prevádzku, kde pripravujete a podávate jedlá či nápoje? V tomto článku vám priblížime pravidlá a zákony o zariadeniach spoločného stravovania, ktoré sa na vás vzťahujú. Zákon č. 355 / 2007 o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia definuje zariadenia spoločného stravovania ako zariadenia, ktoré poskytujú stravovacie […]

Čítať viac

Čo je odborná spôsobilosť pre vykonávanie epidemiologicky závažných činností

by on 10 decembra, 2021 0

V tomto článku si povieme, čo sú epidemiologicky závažné činnosti, kto musí mať osvedčenie, koľko stojí skúška, kto vydáva osvedčenie a akú žiadosť treba vypísať. Epidemiologicky závažná činnosť sa chápe ako činnosť, ktorou možno pri zanedbaní postupov správnej praxe a pri nedodržaní zásad osobnej hygieny spôsobiť alebo šíriť prenosné ochorenie. Odborná spôsobilosť pre vykonávanie epidemiologicky […]

Čítať viac

Aké informácie musia byť na potravinách?

by on 6 decembra, 2021 0

Určite sa vám už stalo, že ste na kúpených potravinách mali problém nájsť zloženie, výživové hodnoty alebo iné dôležité informácie. Výsledkom toho bolo zaiste narušenie dôvery v značku a samotný produkt. Dnes, kedy ľudia dbajú o kvalitu potravín výrazne viac ako v minulosti, chce väčšina zákazníkov vedieť do detailov, čo konzumuje. Preto ak predávate, vyrábate […]

Čítať viac