Elektronická faktúra a faktúra e-mailom

by on 25 marca, 2022 0

Je možné odosielať faktúry e-mailom? V akom formáte môže byť elektronická faktúra? Musí odberateľ súhlasiť s faktúrou, ktorú mu odošlete e-mailom? Elektronická faktúra je faktúra, ktorá obsahuje všetky náležitosti a je prijatá v akomkoľvek elektronickom formáte. Elektronická faktúra je plnohodnotným účtovným dokladom. Faktúru môžete vystaviť v bežnom fakturačnom programe a uložíte ju napríklad do formátu pdf. Elektronická faktúra...

Čítať viac

E-shopy sa už nemusia povinne registrovať na Úrade pre ochranu osobných údajov

by on 25 marca, 2022 0

Úrad pre ochranu osobných údajov potichu zrušil oznamovaciu povinnosť a internetové obchody sa už nemusia registrovať na webe úradu. Ale pozor, neplatí to pre marketingové účely e-shopu. Úrad na ochranu osobných údajov pôvodne od e-shopov vyžadoval, aby sa registrovali na Úrade, aby vypracovali bezpečnostný projekt alebo smernicu. V súčasnosti e-shopy nemajú oznamovaciu povinnosť a nemusia sa...

Čítať viac

E-shop a všeobecné obchodné podmienky (VOP)

by on 25 marca, 2022 0

Ako predajca tovaru či služieb v e-shope pri predaji uzatvárate so zákazníkom tzv. zmluvu uzatvorenú na diaľku. Uzavretím zmluvy je uskutočnenie objednávky v e-shope. Ako predávajúci máte povinnosť poskytnúť povinné informácie zákazníkovi ešte pred uzatvorením zmluvy, pred odoslaním objednávky. Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú všetky informácie, ktoré poskytujete zákazníkovi, aby sa vedel rozhodnúť, či u vás nakúpi –  údaje,...

Čítať viac

E-shop a potvrdenie objednávky (zmluvy)

by on 25 marca, 2022 0

Čo všetko musí obsahovať potvrdenie objednávky v e-shope? Keď zákazník spraví objednávku ste povinný mu doručiť potvrdenie o uzavretí zmluvy, e-mailom alebo písomne na papieri, bezodkladne po uzavretí zmluvy (teda odoslaní objednávky), no najneskôr spolu s dodaním tovaru. Čo všetko musí obsahovať potvrdenie objednávky? vlastnosti tovaru alebo charakter služby obchodné meno a sídlo (miesto podnikania), tel. číslo a e-mail, adresu,...

Čítať viac

E-shop a poškodená zásielka pri doručení

by on 25 marca, 2022 0

Zákazník nahlási, že zásielka z e-shopu mu prišla poškodená. Kto je za to zodpovedný a ako to riešiť so zákazníkom? Prevádzkovateľ e-shopu je zodpovedný za doručenie aj stav v akom bola zásielka doručená. Zákazník musí dostať tovar v poriadku bez ohľadu na druh prepravy. Reklamáciu od zákazníka musíte vybaviť Zákazník má právo na reklamáciu tovaru. Ak zákazník oznámi...

Čítať viac

Prevádzkovatelia e-shopov, nákup tovaru zo zahraničia a DPH

by on 25 marca, 2022 0

Niektorí prevádzkovatelia e-shopu – neplatitelia DPH – netušia o povinnosti, ktorá sa ich týka pri nákupe tovaru z iných krajín EÚ pri prekročení istého objemu nákupov. Ak pre svoje podnikanie nakupujete tovar z iných krajín EÚ a nie ste platiteľom DPH, pri prekročení istej hranice objemu nákupu sa budete musieť registrovať pre DPH. Touto hranicou je...

Čítať viac

Ako usporiadať súťaž na Facebooku

by on 20 februára, 2022 0

Aké sú pravidlá súťaží na Facebooku? Ako ich správne organizovať? Čo môžete od fanúšikov vyžadovať a čo nie? Prečítajte si, ak správne urobiť súťaž na FB. Podmienky vyhlásenia súťaže na vašej FB stránke: Čo môžete Aby sa do súťaže fanúšikovia zapojili, môžete od nich žiadať: označenie „páči sa mi“, komentovanie príspevoku, pridanie príspevoku na vašu stránku, lajk...

Čítať viac

Aké registračné a informačné povinnosti má e-shop?

by on 20 februára, 2022 0

Živnosť Ak chcete predávať cez e-shop musíte mať živnosť inak by išlo o neoprávnené podnikanie. Registrácia na Úrade pre ochranu osobných údajov Povinnosť bola zrušená v júli 2016. Povinné informácie o prevádzkovateľovi Patria tu: obchodné meno, sídlo, miesto podnikania, právna formu v prípade PO, IČO, označenie registra a číslo zápisu, telefónne č., e-mail, adresa na uplatnenie reklamácie alebo podania sťažnosti, DIČ, názov...

Čítať viac

O vybavení reklamácie musíte zákazníka informovať písomne

by on 17 januára, 2022 0

Pre ukončenie reklamácie musíte zákazníka vyzvať na prevzatie plnenia. Čo musí výzva obsahovať a čo všetko splniť, aby ste nedostali pokutu? Ak si zákazník uplatní reklamáciu, musí byť vybavená najneskôr do 30 dní. Prípustný spôsob ukončenia reklamácie je tzv. písomná výzva na plnenie, čo znamená, že zákazníka vyzvete, aby si prišiel pre opravený alebo vymenený výrobok,...

Čítať viac

E-shopy a neprevzatý tovar (dobierka či osobný odber)

by on 15 januára, 2022 0

Môže e-shop účtovať zákazníkovi storno poplatok za neprevzatú dobierku alebo nevyzdvihnutý tovar, žiadať poplatky za uskladnenie takého tovaru? Ako postupovať, ak si zákazník neprevezme tovar? 1.    Neprevzatý tovar a odstúpenie od zmluvy Odstúpiť od zmluvy môže spotrebiteľ do 14 dní bez udania dôvodu pred prevzatím tovaru. V takomto prípade mu nesmiete účtovať žiadne storno poplatky, zmluvné pokuty...

Čítať viac