Zákazník nahlási, že zásielka z e-shopu mu prišla poškodená. Kto je za to zodpovedný a ako to riešiť so zákazníkom? Prevádzkovateľ e-shopu je zodpovedný za doručenie aj stav v akom bola zásielka doručená. Zákazník musí dostať tovar v poriadku bez ohľadu na druh prepravy. Reklamáciu od zákazníka musíte vybaviť Zákazník má právo na reklamáciu tovaru. Ak zákazník oznámi...
Čítať viacSúbory cookies umožňujú využitie širokého spektra funkcií na vašom webe. Musíte na ne návštevníka vášho webu upozorniť? Čo hrozí, ak tak neurobíte?
Čítať viacSprávna doména je pri úspešnom podnikaní kľúčová. Z vašej domény by malo byť jasné, o akú firmu ide. Poradíme vám, ako to dosiahnuť, aby vás nikto neprehliadol.
Čítať viacZarábať v roku 2022 na internete nie je žiadny svetoborný objav. Existuje veľa možností, ktoré pre ľudí predstavujú pasívny či dokonca primárny zdroj príjmu. Áno, cez internet sa dajú zarobiť peniaze, ktoré vás dokážu živiť. Obrovskou výhodou je, že na internete môže zarábať každý a stačí si len vybrať správny spôsob, ktorému sa bude ochotne venovať....
Čítať viacMôže e-shop účtovať zákazníkovi storno poplatok za neprevzatú dobierku alebo nevyzdvihnutý tovar, žiadať poplatky za uskladnenie takého tovaru? Ako postupovať, ak si zákazník neprevezme tovar? 1. Neprevzatý tovar a odstúpenie od zmluvy Odstúpiť od zmluvy môže spotrebiteľ do 14 dní bez udania dôvodu pred prevzatím tovaru. V takomto prípade mu nesmiete účtovať žiadne storno poplatky, zmluvné pokuty...
Čítať viacAffiliate marketing sa dá definovať mnohými spôsobmi, ale najjednoduchšie vysvetlenie znie, že sa jedná o provízny systém online reklamy. V tomto systéme sa stretávajú obchodníci, ktorí ponúkajú províziu a publisheri, ktorí obchodníkom privádzajú zákazníkov a spomínanú províziu inkasujú ako odmenu. Obidve strany, publisher aj obchodník, spolupracujú preto, aby dosahovali zisk. Kto je kto –...
Čítať viacV prípade nákupu cez internet má zákazník právo na vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Zákon na ochranu spotrebiteľa podľa mnohých podnikateľov neprimerane chráni spotrebiteľa a tak je tomu aj v tomto prípade. Zákazníkovi musíte vrátiť celú sumu aj v prípade, ak je vrátený tovar: rozbalený, použitý či...
Čítať viacIde o jednoduchý a veľmi výhodný obchodný model, ktorý je vytvorený pre e-shopy. V článku si o tomto spôsobe zarábania povieme viac.
Čítať viacAj keď sa to na prvý pohľad sa to zdá absurdné, v obchodných podmienkach vášho e-shopu nemôžete mať uvedené, že zákazník s nimi pri odoslaní objednávky súhlasí. Inými slovami, nemôžete podmieňovať uskutočnenie objednávky vyžadovaním súhlasu s obchodnými podmienkami. Slovenská obchodná inšpekcia považuje takého vynucovanie súhlasu s obchodnými podmienkami za neprípustné. Vo viacerých svojich...
Čítať viacJe možné odosielať faktúry e-mailom? V akom formáte môže byť elektronická faktúra? Musí odberateľ súhlasiť s faktúrou, ktorú mu odošlete e-mailom? Elektronická faktúra je faktúra, ktorá obsahuje všetky náležitosti a je prijatá v akomkoľvek elektronickom formáte. Elektronická faktúra je plnohodnotným účtovným dokladom. Faktúru môžete vystaviť v bežnom fakturačnom programe a uložíte ju napríklad do formátu pdf. Elektronická faktúra...
Čítať viac