O vybavení reklamácie musíte zákazníka informovať písomne

by on 17 januára, 2022 0

Pre ukončenie reklamácie musíte zákazníka vyzvať na prevzatie plnenia. Čo musí výzva obsahovať a čo všetko splniť, aby ste nedostali pokutu? Ak si zákazník uplatní reklamáciu, musí byť vybavená najneskôr do 30 dní. Prípustný spôsob ukončenia reklamácie je tzv. písomná výzva na plnenie, čo znamená, že zákazníka vyzvete, aby si prišiel pre opravený alebo vymenený výrobok,...

Čítať viac

E-shopy a neprevzatý tovar (dobierka či osobný odber)

by on 15 januára, 2022 0

Môže e-shop účtovať zákazníkovi storno poplatok za neprevzatú dobierku alebo nevyzdvihnutý tovar, žiadať poplatky za uskladnenie takého tovaru? Ako postupovať, ak si zákazník neprevezme tovar? 1.    Neprevzatý tovar a odstúpenie od zmluvy Odstúpiť od zmluvy môže spotrebiteľ do 14 dní bez udania dôvodu pred prevzatím tovaru. V takomto prípade mu nesmiete účtovať žiadne storno poplatky, zmluvné pokuty...

Čítať viac

Je vaša stránka dôveryhodná?

by on 15 januára, 2022 0

Čo vytvára dôveryhodnosť vašej firemnej webstránky? Aké informácie by na webstránke nemali chýbať? Kontaktné informácie Zákazník musí na vašej stránke bez dlhého pátrania nájsť kontaktné informácie. Tie by mali obsahovať adresu vašej spoločnosti, telefonický a e-mailový kontakt, prípadne otváracie hodiny. Vhodné je aj umiestniť mapku, podľa ktorej vás zákazníci ľahko nájdu.   Skontrolujte si...

Čítať viac

E-shop nesmie od zákazníka vyžadovať súhlas s obchodnými podmienkami

by on 31 decembra, 2021 0

  Aj keď sa to na prvý pohľad sa to zdá absurdné, v obchodných podmienkach vášho e-shopu nemôžete mať uvedené, že zákazník s nimi pri odoslaní objednávky súhlasí. Inými slovami, nemôžete podmieňovať uskutočnenie objednávky vyžadovaním súhlasu s obchodnými podmienkami. Slovenská obchodná inšpekcia považuje takého vynucovanie súhlasu s obchodnými podmienkami za neprípustné. Vo viacerých svojich...

Čítať viac

E-shop musí vrátiť peniaze aj keď zákazník vráti poškodený tovar

by on 30 decembra, 2021 0

V prípade nákupu cez internet má zákazník právo na vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Zákon na ochranu spotrebiteľa podľa mnohých podnikateľov neprimerane chráni spotrebiteľa a tak je tomu aj v tomto prípade. Zákazníkovi musíte vrátiť celú sumu aj v prípade, ak je vrátený tovar: rozbalený, použitý či...

Čítať viac

Nepodľahnite fenoménu workoholizmu

by on 20 decembra, 2021 0

Milujete svoju prácu, chcete v nej byť vynikajúci a venujete jej prakticky celý svoj čas? Potom by ste si mali dať pozor na to, aby sa pre vás práca nestala závislosťou. Z usilovnosti sa totiž môže stať riziková záležitosť menom workoholizmus. Znamená to, že práca pre vás nadobudne taký význam, že sa jej dáte...

Čítať viac

Čo je zariadenie spoločného stravovania

by on 10 decembra, 2021 0

Prevádzkujete reštauráciu, bufet, kaviareň, stánok rýchleho občerstvenia alebo inú prevádzku, kde pripravujete a podávate jedlá či nápoje? V tomto článku vám priblížime pravidlá a zákony o zariadeniach spoločného stravovania, ktoré sa na vás vzťahujú. Zákon č. 355 / 2007 o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia definuje zariadenia spoločného stravovania ako zariadenia, ktoré poskytujú...

Čítať viac

Čo je odborná spôsobilosť pre vykonávanie epidemiologicky závažných činností

by on 10 decembra, 2021 0

V tomto článku si povieme, čo sú epidemiologicky závažné činnosti, kto musí mať osvedčenie, koľko stojí skúška, kto vydáva osvedčenie a akú žiadosť treba vypísať. Epidemiologicky závažná činnosť sa chápe ako činnosť, ktorou možno pri zanedbaní postupov správnej praxe a pri nedodržaní zásad osobnej hygieny spôsobiť alebo šíriť prenosné ochorenie. Odborná spôsobilosť pre vykonávanie...

Čítať viac

Ako ochrániť svoj nový projekt v ČR

by on 9 decembra, 2021 0

Máte na Slovensku úspešný projekt a radi by ste s ním expandovali k našim západným susedom? Je dôležité dať si pozor na situáciu, kedy by vás na tamojšom trhu predbehla s rovnakou značkou vaša konkurencia. Tomu sa dá predísť pomocou ochrannej známky. Spísali sme pre vás postup nevyhnutný na dosiahnutie ochrany podľa českého práva....

Čítať viac

Čo je produktová a reklamná fotografia, ako ich skĺbiť a aké je ich využitie?

by on 29 novembra, 2021 0

Aký je rozdiel medzi produktovou a reklamnou fotografiou? Na čo sa sústrediť a na čo si dať naopak pozor? Stačí na fotenie produktov telefón? Fotografia produktu je kľúčová pri oslovení zákazníka, tak sa pozrime na to najdôležitejšie. Fotenie produktov pre e-shopové stránky je takmer nevyhnutné. Poďme si teda najprv definovať, čo to znamená produktová...

Čítať viac